مقدمه:

گرمه‌جا به عنوان نوین‌ترین و تخصصی‌ترین پلتفرم آنلاین اجاره اقامتگاه‌ها تمامی اصول، قوانین و رویه‌های خود را منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک همچنین قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بنا نهاده و کاربران آن نیز موظف به رعایت تمامی قوانین مرتبط به‌ آن می‌باشند.

1. گرمه‌جا به عنوان نوین‌ترین و تخصصی‌ترین پلتفرم آنلاین اجاره اقامتگاه‌ها تمامی اصول، قوانین و رویه‌های خود را منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک همچنین قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بنا نهاده و کاربران آن نیز موظف به رعایت تمامی قوانین مرتبط به‌ آن می‌باشند.

2.اگر بنا به هر دلیلی کاربر با قوانین و شرایط مندرج در این صفحه موافق نباشد،‌محق است حساب‌کاربری خود را از دسترس خارج نموده و ادامه فعالیت، همکاری یا استفاده از هرکدام از سرویس‌های گرمه‌جا به منظور مطالعه کامل قوانین و پذیرفتن و تعبیت کردن از آن هاست، همچنین در صورت قطع همکاری با گرمه‌جا در مدت معلوم و تصمیم به همکاری مجدد با گرمه‌جا از سمت کاربر، گرمه‌جا محق است تا اطلاعات حساب‌کاربری وی را بررسی و جهت ادامه همکاری تصمیم اتخاذ نماید.

3.هر‌گونه تغییر در قوانین مندرج در این صفحه یا تغییر رویه در هر بخشی از پلتفرم یا اپلیکشن‌های گرمه‌جا، تغییر فرم چینش اقامتگاه، تغییر نرخ کارمزد دریافتی از رزرو قطعی و اعمال هر تصمیمی که به منظور بهبود شرایط ارائه خدمت یا اصلاح بعضی موارد به منظور افزایش بهره‌وری وبسایت بدون اطلاع قبلی جز حقوق گرمه‌جا می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد.

4.لازم به ذکر است که هر‌گونه تغییر در اطلاعات این صفحه همچنین به روز‌آوری قوانین به محض منتشر شدن الزام به اجرا و جایگزین کلیه توافقات قبلی می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد.

کاربر

هر فردی که با استفاده از فناوری ارتباطی به وبسایت یا اپلیکشن گرمه‌جا متصل و از سرویس ها یا خدمات آن استفاده می‌کند کاربر نام دارد که شامل مهمان و میزبان می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد.

مهمان

فردی که در گرمه‌جا ثبت‌نام نموده و می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند با ارسال درخواست رزرو رایگان برای هر اقامتگاه و پس از تائید آن درخواست توسط میزبان، با پرداخت اجاره‌بهای لازم به مدت محدود از امکانات اقامتگاه استفاده نماید و آن را به اجاره خود درآورد.

میزبان

فردی حقیقی یا حقوقی که پس از ثبت‌نام، اقامتگاه خود که مالک آن است یا مالکیت قانونی بر آن دارد را درون وبسایت و به جهت اجاره کوتاه مدت به کاربران، ثبت کرده است.

حساب کاربری

صفحه الکترونیکی حاوی اطلاعات هویتی کاربر که ضمن ثبت‌نام در آن امکان استفاده از سرویس های گرمه‌جا میسر می‌شود.

اعتبار:

مبلغی است که کاربران در کیف پول حساب‌کاربری خود، جهت استفاده از سرویس گرمه‌جا شارژ می‌کنند.

بها:

نرخ اجاره اقامتگاه که می‌بایست در ازای اقامت مهمان در اقامتگاه و به مدت مشخص، توسط مهمان به میزبان مربوطه پرداخت گردد.

رزرو:

فرآیندی است که در آن مهمان درخواست خود را جهت اجاره کوتاه مدت اقامتگاه مد نظرش برای میزبان ارسال می‌نماید.

درخواست رزرو:

فرآیندی است رایگان که توسط کاربر مهمان و پس از مطالعه کامل اطلاعات ثبت شده از اقامتگاهی در وبسایت که میزبان آن را مهیای استفاده کرده است، ارسال میشود و انجام این فرآیند به منزله اعلام تقاضای اجاره کوتاه مدت آن اقامتگاه می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد. بدیهی است که این درخواست شامل اطلاعات لازمی است که مهمان در اختیار میزبان قرار می‌دهد.

تائید درخواست:

فرآیندی است که توسط کاربر میزبان عملی می‌شود و به منظور مطالعه کامل اطلاعاتی است که مهمان جهت اجاره کوتاه مدت اقامتگاه در اختیار وبسایت و میزبان قرار داده است، تائید این فرآیند مشخصا برابر اعلام موافقت میزبان جهت قطعی شدن فرآیند رزرو می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد.

قطعی شدن رزرو:

به معنی پرداخت کلیه مبالغ مالی اجاره‌بها منطبق با درخواست رزرو از سمت مهمان می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد و فرآیندی است که پس از آن سند رزرو صادر می گردد.

سند رزرو:

درواقع رسید یا فاکتوری است که در آن کلیه اطلاعات مربوط به دو سوی رزرو در اختیار طرفین قرار می گیرد، در این سند اطلاعت هویتی طرفین مثل نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس دقیق اقامتگاه ، تاریخ ورود و خروج میهمان و... درج شده است.

محتوای گرمه‌جا:

شامل هرگونه محتوای متنی، تصویری، ویدئویی که گرمه‌جا از طریق وبسایت، اپلیکیشن، حساب‌های رسمی شرکت در شبکه‌های اجتماعی و یا شرکت‌های تبلیغاتی تحت قرارداد خود منتشر می‌کند.

محتوای کاربر:

شامل هرگونه محتوای متنی، تصویری، ویدئویی که کاربران گرمه‌جا در حساب‌کاربری خود، در نمایه (پروفایل) شخصی خود، یا نمایه (پروفایل) اقامتگاه خود و یا در مکالمات درون سیستمی، در سایت گرمه‌جا ایجاد، ارسال، آپلود یا منتشر می‌کنند.

اقامتگاه:

کلیه ملک‌هایی که اطلاعات آن‌ها توسط میزبانان و جهت اجاره کوتاه مدت در اختیار وبسایت قرار داده شده و مهیای استفاده میهمانان است.

اقامتگاه دربستی:

اقامتگاهی است که در آن هیچگونه فضای مشترکی با هیچ فرد دیگری وجود ندارد و کلیه محیط و محوطه آن در طول رزرو در اختیار مهمان می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد.

اقامتگاه نیمه دربست:

اقامتگاهی می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد که قسمتی از محیط یا محوطه آن به صورت مشترک با میزبان یا مهمانان دیگر آن اقامتگاه در اختیار مهمان قرار خواهد گرفت.

حساب‌ کاربری:

برای استفاده هرکدام از سرویس‌های گرمه‌جا نیاز است تا کاربران پس از ورود اطلاعات هویتی خود در این صفحه الکترونیکی یک حساب‌کاربری افتتاح نمایند، مطابق قوانین وبسایت هر فرد می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند تنها یک حساب‌کاربری با یک شماره موبایل داشته باشد و لازم است که این فرد به سن قانونی رسیده باشد، همچنین کاربر با ثبت‌نام در گرمه‌جا می‌پذیرد که قوانین و مقررات گرمه‌جا را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است ، به علاوه اطلاعات هویتی خود را صحیح، به روز و دقیق در اختیار وبسایت قرار داده و هر‌گاه اثبات عدم صحیح بودن این اطلاعات به صورت عمدی یا سهوی برای گرمه‌جا محرض باشد، حساب‌کاربری مربوطه معلق یا مسدود شده و گرمه‌جا از ارائه سرویس به کاربر معذور خواهد بود، مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی که از طریق این حساب در گرمه‌جا انجام می‌شود همچنین حفظ امنیت اطلاعات این حساب، شخص صاحب حساب است و درصورت مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب‌کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب‌کاربری مذکور انجام شده و می‌شود به عهدۀ کاربر خواهد بود. کاربر حق ندارد حساب‌کاربری خود را در اختیار اشخاص حقیقی و حقوقی ثالث قرار دهد، یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند. بدیهی است مسئولیت هرگونه نقض قوانین از جانب دارنده حساب‌کاربری به عهده مالک حساب‌کاربری خواهد بود.

شرایط و قوانین رزرو و شرایط استفاده از سرویس‌های وبسایت

از آن جایی که کلیه قوانین استفاده از سرویس‌های گرمه‌جا منطبق بر قوانین اخلاقی، عرفی و شرعی جمهوری‌اسلامی‌ایران می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد لذا رعایت این قوانین برای تمامی کاربرانی که از خدمات گرمه‌جا استفاده می‌کنند الزامی است و کاربر حق انجام هیچگونه فعالیتی را در صورتی که موافق با همین قوانین نباشد، مثل همراه داشتن انواع سلاح گرم یا سرد، همراه داشتن حیواناتی که جز دسته حیوانات خانگی محسوب نمی‌شوند، استفاده از مشروبات الکی یا انجام هر‌گونه رفتار هنجار شکنانه‌ای ندارد و در صورتی که گرمه‌جا بنا به هر دلیلی به این نتیجه برسد که حضور فرد یا افرادی در وبسایت یا اقامتگاه‌ها ممکن است برای شرکت یا سایر کاربران مطلوب نباشد یا موجب بروز مشکل بشود حق حذف دسترسی کاربر مذکور از سرویس‌های خدماتی گرمه‌جا را دارد. کاربر می‌پذیرد که گرمه‌جا ارائه کننده خدمات اقامت نیست، بلکه ارائه کننده خدمات نرم‌افزاری از طریق وبسایت و اپلیکیشن‌های گرمه‌جا است که ارتباط مستقیم بین مهمانان و میزبانان را جهت توافق بر انجام یک اقامت کوتاه مدت بصورت الکترونیکی فراهم و تسهیل می‌کند. گرمه‌جا به هیچ عنوان مالک یا متصدی یا نماینده اقامتگاه‌هایی که در وبسایت توسط کاربران به ثبت رسیده نمی‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد، همچنین دخالتی در آماده‌سازی، مدیریت و اداره اقامتگاه‌ها ندارد. در سرویس گرمه‌جا، مهمان مختار است درخواستی برای رزرو یک اقامتگاه ایجاد و برای کاربر میزبان ارسال کند یا خیر، همچنین میزبان مختار است یک درخواست رزرو را بپذیرد یا رد کند، لذا هر رزروی که مهمان و میزبان بر سر آن به توافق میرسند باید به عنوان یک قرارداد لازم مستقل بین کاربر مهمان و کاربر میزبان در نظر گرفته شود و گرمه‌جا هیچ کنترلی بر رفتار هیچ یک از کاربران در خارج از محیط نرم‌افزار گرمه‌جا ندارد، لذا مسئولیت گرمه‌جا محدود است به مهیا کردن وبسایت و اپلیکیشن‌ها و سرویس‌های نرم‌افزاری مربوطه و هیچ نوع مسئولیت دیگری را نمی‌پذیرد. تمامی خدمات سیستمی گرمه‌جا به کاربران در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز فعال است و کاربران می‌توانند امور خود را بصورت آنلاین پیگیری نمایند. کلیه امور غیر سیستمی همچون پاسخ به درخواست‌های تلفنی و پیام‌های داخل سیستمی و رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان، در طول ساعات کاری و در روزهای کاری هفته پردازش می‌‏شوند. گرمه‌جا همواره در دریافت و تحویل الکترونیکی کلیه درخواست‌های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد، با وجود این، در صورتی که درخواست رزرو توسط میزبان مربوطه رد شود و یا پاسخی ارسال نگردد، درخواست رزرو مذکور بصورت خودکار لغو می‌گردد. در صورتی که میزبان برای تحویل اقامتگاه حاضر نشود و یا رزرو قطعی خود را پیش از شروع رزرو لغو کند، تمامی مبلغ پرداختی مهمان به سایت گرمه‌جا به ایشان مسترد خواهد گردید، همچنین گرمه‌جا تمام تلاش خود را برای معرفی اقامتگاه جایگزین به کار خواهد بست و مهمان مختار است تا اقامتگاه معرفی شده را رزرو نماید و یا مبلغ پرداختی خود را بطور کامل دریافت نماید. در این ارتباط میزبان مربوطه مسئول هرگونه ضرر و زیان وارده به مهمان بوده و همچنین شرکت می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند بعلت عدم رعایت مقررات سایت که منجر به بی‌اعتمادی کاربران و مخدوش شدن شهرت و اعتبار او می‌شود، به تشخیص خود جریمه‌های نقدی یا غیرنقدی را به حساب‌کاربری ایشان اعمال کند و حساب‌کاربری میزبان را بصورت موقت یا دائمی به حالت تعلیق درآورد. به منظور پرداخت وجه اجاره به میزبان و یا عودت وجه مهمان در هنگام لغو رزرو، گرمه‌جا حداکثر 24 ساعت از زمان ثبت درخواست واریز و یا لغو رزرو، دستور انتقال وجه مربوطه به حساب بانکی کاربر را از طریق سیستم پایا ثبت می‌نماید؛ از آنجا که زمان اجرای دستور انتقال وجه پایا در سیستم بانکی در ساعات و روزهای مختلف متفاوت است، هیچ مسئولیتی از بابت طولانی شدن و یا تاخیر سی‍ستم بانکی در انتقال وجوه، متوجه گرمه‌جا نخواهد بود. کاربر باید هنگام ثبت درخواست رزرو و یا ثبت درخواست واریز وجه، فرم‌های مربوطه را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کند؛ بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، درخواستهای کاربر قابل پیگیری و پردازش نخواهد بود. درج اطلاعات هویتی، شماره‌شبا و حساب‌بانکی، آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های مشتری، به منزله مورد تایید بودن و صحت آنها است.،در صورتی که شبهه‌ای در صحت این اطلاعات وارد باشد، گرمه‌جا جهت اطمینان می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند حساب‌کاربری مورد نظر را تا زمان تکمیل اطلاعات و رفع تمامی نواقص معلق و یا مسدود نماید. کاربر مهمان متعهد می‌شود که تعداد مهمانان و همراهان ورودی به اقامتگاه برابر با تعداد مهمانان ثبت شده در سند رزرو باشد. در صورت عدم تطبیق تعداد مهمانان با اطلاعات ثبت شده و ورود مهمانان با تعداد بیشتر از تعداد ثبت شده در سند رزرو، کاربر میزبان مجاز به جلوگیری از ورود مهمانان و لغو رزرو مذکور بوده و در این حالت مبلغ صورتحساب به میزبان پرداخت خواهد شد، همچنین مسئولیت جبران هرگونه خسارات وارده برعهدۀ کاربر مهمان است. کاربر مهمان، تنها می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند اقامتگاهی را برای اقامت خود و همراهان خود رزرو نماید، رزرو یک اقامتگاه برای فرد دیگر بدون اطلاع و هماهنگی با گرمه‌جا، خلاف مقررات می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد. بدیهی ست تحویل اقامتگاه تنها به فرد رزرو کننده در سایت گرمه‌جا و به شرط تحویل کارت هویتی منطبق با اطلاعات ثبت شده در سایت میسر خواهد بود، در صورت عدم رعایت این بند توسط مهمان، حق لغو رزرو مذکور برای گرمه‌جا و میزبان محفوظ است و مبلغ رزرو قابل عودت نخواهد بود. کاربر میزبان، مسئول و متعهد است تا پس از قطعی شدن یک رزرو، اقامتگاه مربوطه را با مشخصات و خدمات تعهد شده در سند رزرو، در اختیار مهمان قرار دهد، در غیر اینصورت، مسئولیت جبران تمامی خسارات وارده از جمله جایگزین نمودن اقامتگاه دیگر با نرخ بالاتر به عهده کاربر میزبان است. با توجه به ثبت سیستمی درخواست رزرو، هرگونه تغییر در مشخصات رزرو قطعی شده همچون تاریخ ورود و خروج و تعداد نفرات، تنها از طریق تماس با پشتیبانی سایت و پس از توافق بین مهمان و میزبان رزرو مذکور و پرداخت هزینه مرتبط قابل انجام می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد، همچنین مسئولیت پرداخت به موقع هزینه ناشی از تغییرات اعمال شده، بر عهده کاربر متقاضی خواهد بود. کاربر مهمان می‌پذیرد درخواست رزروی ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از خدمات گرمه‌جا را داشته باشد. کاربر میزبان می پذیرد اقامتگاه خود را تنها به منظور اجاره دادن آن اقامتگاه از طریق گرمه‌جا ثبت کند، کاربر مهمان اگر پس از ارسال درخواست رزرو و پذیرش درخواست توسط کاربر میزبان، درخواست را لغو کند و کاربر میزبان اگر پس از قبول یک درخواست رزرو، درخواست را لغو کند، شرکت می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند به دلیل تاثیر این امر بر اعتماد سایر کاربران و مخدوش شدن شهرت و اعتبار گرمه‌جا، به تشخیص خود جریمه های مختلف نقدی یا غیرنقدی را به حساب‌کاربری ایشان اختصاص دهد و حساب‌کاربری و اقامتگاه مربوطه را تا حل و فصل موضوع به صورت موقت یا دائمی به حالت تعلیق درآورد. کاربر مهمان متعهد به رعایت مقررات اقامتگاه تحت رزرو خود، که توسط کاربر میزبان وضع و در نمایه (پروفایل) اقامتگاه در معرض دید بازدیدکنندگان قرار داده شده می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد، در صورت عدم رعایت مقررات اقامتگاه، کاربر میزبان مجاز به لغو رزرو بوده و در اینصورت مسئولیت جبران تمامی خسارات وارده برعهدۀ کاربر مهمان است؛ متن مقررات مذکور در لحظه وقوع رزرو نزد گرمه‌جا ذخیره شده و درصورت نیاز قابل ارایه می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد. میزبان اقامتگاه مسئول دریافت مدارک شناسایی معتبر از کاربر مهمان و تطبیق آن با مشخصات رزرو می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد، همچنین مهمان اقامتگاه ملزم به همراه داشتن و ارائه مدارک شناسایی و محرمیت طبق مقررات درج شده در سند رزرو در بدو ورود به اقامتگاه است. در صورت عدم ارایه مدارک مذکور، میزبان حق دارد رزرو را لغو نماید، در اینصورت عودت وجوه اجاره طبق مقررات لغو رزرو اقامتگاه انجام میشود؛ همچنین مسئولیت جبران هرگونه خسارات وارده به دلیل فوق، برعهدۀ کاربر مهمان است. کاربر میزبان موظف است در هنگام خروج مهمان، ضمن بررسی اقامتگاه و اطمینان از صحت و سلامت ساختمان و لوازم اقامتگاه، مدارک کاربر مهمان را عودت دهد. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج نرخ اجاره‌بها موجود در سایت گرمه‌جا، حق بلا اثر نمودن درخواست و رزرو انجام شده توسط کاربر مهمان، برای گرمه‌جا محفوظ است. گرمه‌جا در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط کاربر مهمان، واریز و عودت می‌نماید و کاربر با ورود به سایت گرمه‌جا می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. درصورت لغو رزرو توسط مهمان، مطابق مقررات لغو رزرو اقامتگاه که در نمایه (پروفایل) اقامتگاه در معرض دید کاربر مهمان قرار داشته و در سند رزرو ثبت شده و همچنین در زمان وقوع رزرو نزد گرمه‌جا ذخیره شده است رفتار خواهد شد. کاربر میزبان ملزم به بررسی و به روزرسانی مقررات لغو رزرو اقامتگاه خود است، کاربر مهمان نیز ملزم به مطالعه مقررات لغو رزرو اقامتگاه مورد نظر خود، پیش از رزرو و پرداخت وجه صورتحساب می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد. درصورتی که مهمان بعد از لغو رزرو خود، مجددا قصد تکرار رزرو با همان شرایط قبلی را داشته باشد، رزرو بدون تحمیل هزینه اضافه تکرار خواهد شد، همچنین درصورتی که اقامتگاه مذکور در سایت گرمه‌جا و یا در خارج از سایت (بنا به اعلام میزبان) پر شده باشد بگونه ای که تکرار رزرو با شرایط قبلی امکانپذیر نباشد، مبلغ اجاره روزهای پر شده، پس از کسر کسورات سایت به مهمان عودت می‌شود. پس از قطعی شدن یک رزرو، در صورتی که مهمان برای تحویل گرفتن اقامتگاه مراجعه نکند، اقامتگاه همچنان تحت رزرو ایشان باقی خواهد ماند و مبالغ اجاره در زمان مقرر به حساب بانکی میزبان واریز خواهد شد. کاربر مهمان می پذیرد، اقامتگاه تحت اجاره را مطابق تاریخ خروج مشخص شده در سند رزرو ترک کرده و تحویل دهد، در صورتی که مهمان بدون رضایت میزبان، بیش از مدت تعیین شده در اقامتگاه مانده و اقامتگاه را تخلیه نکند، میزبان حق دارد به میزان 2 برابر اجاره‌بهای روزهای مذکور از مهمان مربوطه اخذ نماید، همچنین میزبان حق دارد از روشهای قانونی برای تخلیه اقامتگاه استفاده کند و هرگونه هزینه و ضرر و زیان در این ارتباط می‌بایست توسط مهمان مربوطه اخذ گردد. کاربر مهمان می پذیرد، اقامتگاه و تمامی متعلقات و تجهیزات موجود در اقامتگاه تحت اجاره خود را پس از اتمام دوره رزرو، با شرایطی که هنگام ورود تحویل گرفته، به میزبان تحویل دهد. مهمان مسئول هرگونه خسارت وارده به اقامتگاه و متعلقات آن که توسط خود مهمان و یا همراهان مهمان ایجاد گردد می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد، در صورت ادعای قابل اثبات خسارت از جانب میزبان، مهمان مربوطه مسئول پرداخت هزینه جایگزینی مورد صدمه دیده یا مفقود شده می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد. در صورتی که میزبان از خدمات عکاسی و فیلمبرداری گرمه‌جا استفاده کند، تصاویر گرفته شده پس از حک واتر مارک Garmeja.com بر روی آن، در نمایه (پروفایل) اقامتگاه و یا در شبکه های اجتماعی و در تبلیغات مرتبط با سامانه گرمه‌جا مورد استفاده قرار خواهد گرفت. مالکیت معنوی تمامی تصاویر گرفته شده متعلق به گرمه‌جا خواهد بود و میزبان متعهد می‌شود بدون مجوز رسمی گرمه‌جا، تصاویر مذکور را در هیچ کجای دیگر مورد استفاده قرار ندهد، همچنین میزبان می پذیرد که حق استفاده از تصاویر اخذ شده در هرجا و هر‌زمان برای گرمه‌جا محفوظ می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد. کاربرانی که به عنوان میزبان اقدام به ثبت اقامتگاه می نمایند، می بایست خود مالک قانونی اقامتگاه باشند و یا اقامتگاه بصورت اجاره بلند مدت در اختیار ایشان قرار داده شده و یا نماینده قانونی مالک برای اجاره ملک باشند که توسط مالک اقامتگاه تعیین شده اند. در هر صورت امر میزبانی و اجاره اقامتگاه در گرمه‌جا تنها با اطلاع و اج…

اجاره‌بها اقامتگاه‌ها و کارمزد گرمه‌جا

گرمه‌جا یک شرکت تجارت الکترونیک است که به رسالت خود کاملا آشناست، لذا تمامی امکانات، خدمات و راهنمایی‌های لازم جهت قیمت اعمال اجاره‌بهای منصفانه با توجه به هر فصل و کشش بازار را در اختیار میزبانان قرار می‌دهد و همواره تلاش می‌کند تا سطح کیفی اقامتگاه‌های منتشر شده در وبسایت را زیر ذره‌بین برده تا بتواند با کیفیت‌ترین اقامتگاه‌ها را به منصفانه‌ترین بهای ممکن مهیای استفاده میهمانان کند، بدیهی است اجاره‌بهای درج شده برای هر اقامتگاه، توسط میزبان همان اقامتگاه تعیین و ثبت می‌گردد و مهمانان محترم نیز مطابق الگوی عرضه و تقاضا می‌توانند نسبت به انتخاب و رزرو اقامتگاه مد‌نظر خود اقدام نمایند، لذا گرمه‌جا هیچگونه مسئولیتی در ارتباط با نرخ و اجاره‌بهای درج شده اقامتگاه‌ها در وبسایت ندارد. با این وجود گرمه‌جا درصورت کشف نرخ نامتعارف هشدار لازم را به میزبان اقامتگاه خواهد داد و حق تعلیق و یا حذف اقامتگاهی که به هشدارها ترتیب اثر ندهد برای گرمه‌جا محفوظ می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد. کاربر مهمان می‌پذیرد هزینۀ سرویس ارائه شده و اجاره‌بها یک اقامتگاه مشابه، ممکن است بسته به شرایط از جمله فصل، پیک سفر، تعداد نفرات و مدت رزرو و یا عوامل دیگر متغیر باشد. پرداخت هزینۀ سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط گرمه‌جا مشخص می‌شود می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند صورت گیرد؛ روش‌هایی همچون پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی، پرداخت کارت به کارت و … با توجه به تلاش مستمر گرمه‌جا برای بکار گرفتن آخرین تکنولوژی‌های امن پرداخت و تسهیل استفاده از وبسایت برای کاربران، این روش‌ها ممکن است تغییر یابد و یا به‌روز گردد. مطابق قوانین وبسایت، رزروها فقط در صورتی قطعی خواهند شد که کلیه مبالغ رزرو توسط میهمان به روشی امن به حساب شرکت منتقل بشود، بنابراین هرگونه درخواست یا توافقی در پرداخت مبالغ به روش دیگری مورد پذیرش گرمه‌جا نیست و از آنجایی که این امر خلاف مقررات گرمه‌جا است موجب تعلیق حساب‌کاربری مهمان یا میزبان متخلف خواهد شد. بدیهی است گرمه‌جا هیچگونه مسئولیتی راجع به مشکلات به وجود آمده بعد از هرگونه توافق خارج از قوانین وبسایت میان مهمان و میزبان ندارد. گرمه‌جا یک پلتفرم اجاره آنلاین اقامتگاه است و مسئولیت‌های آن تنها محدود به فرآیند رزروها می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد، بدیهی است ارائه خدمات اضافی مانند سرو غذا، گشت‌های محلی یا سایر خدمت‌ها از سمت میزبان منوط به توافق و پذیرش مهمان انجام پذیر است و انتقال مبالغ دریافت این خدمات از مهمان به میزبان منوط به توافق طرفین می‌باشد بنابراین گرمه‌جا هیچگونه مسئولیتی پیرامون این قضایا نخواهد داشت. کاربر می‌پذیرد که باید هزینۀ اقامت را مستقل از هر‌گونه مشکلی که ممکن است در برنامه گرمه‌جا جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید به شرکت پرداخت کند، در صورتی که به دلیل وقوع مشکلی در برنامه گرمه‌جا یا مشکلات ارتباطی از جمله اینترنت و شبکۀ‌ تلفن‌همراه امکان پرداخت از طریق وبسایت یا اپلیکیشن فراهم نشود مهمان همچنان موظف به پرداخت هزینه اقامت خواهد بود؛ در این شرایط پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی مهمان با شرکت گرمه‌جا یا روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورتی که مهمان به هر دلیلی از جمله مشکلات و ایرادات اپلیکیشن یا درگاه بانکی پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد هزینه رزرو را به روش‌های قانونی از مهمان دریافت نماید. مسئولیت بررسی درخواست رزروهای ارسالی از سمت گرمه‌جا بر عهده میزبان است و میزبان می پذیرد که انتقال مبالغ رزرو قطعی شده از سمت مهمان تنها به حساب شرکت امکان پذیر است، بدیهی است شرکت مطابق قوانین سند رزرو یک روز بعد از شروع رزرو مهمان کلیه مبالغ آن رزرو را بعد از کسر کارمز وبسایت به میزبان انتقال خواهد داد. درصورتی که یک رزرو قطعی پیش یا پس از تاریخ ورود به اقامتگاه از سمت مهمان لغو گردد، مهمان و میزبان متعهد می شوند تا گرمه‌جا مطابق مقررات لغو رزرو اقامتگاه مذکور که توسط میزبان برای تاریخ رزرو مورد نظر تعیین گردیده، مبلغ بازپرداخت را مشخص و به مهمان مربوطه پرداخت نماید. در صورتی که یک رزرو بنا به شرایط حادث شده ای چون قوه قهریه از سمت هر کاربری یا بنا به صلاحدید توسط گرمه‌جا لغو گردد، طرفین رزرو از دلایل لغو آن باخبرخواهند شد و در این شرایط مهمان، میزبان و گرمه‌جا هیچگونه مسئولیتی بابت لغو رزرو حادث شده به عهده نخواهند داشت. مبلغ کارمزد گرمه‌جا مطابق قوانین سند رزرو از هر رزرو کسر و مطابق همین قوانین به میزبان انتقال داده خواهد شد، همچنین پیش از قطعی شدن یک رزرو، گرمه‌جا هیچگونه کارمزدی از کاربران دریافت نمی‌کند ولی در صورت لغو رزرو به هر دلیل، مطابق مقررات لغو رزرو، کارمزد گرمه‌جا از مبلغ قابل پرداخت به کاربر مهمان و کاربر میزبان کسر خواهد شد.

مسئولیت های گرمه‌جا و تعهدات آن

گرمه‌جا متعهد است تا در تمام روزهای سال تمام تلاش خود را جهت ارائه بهترین خدمات به کاربران خود بکند، بدیهی است در هنگام بروز هر‌گونه مشکل یا بروز اختلال در زمینه الکترونیکی و اینترنتی همچنین خطای انسانی و ... هیچگونه تضمین یا مسئولیتی مبنی بر اجرای برنامه به صورت دائمی بر دستگاه‌ها یا شبکه‌های اینترنتی متوجه گرمه‌جا نخواهد بود. مطابق قوانین و سازکارها گرمه‌جا تمام تلاش خود را می‌کند تا به واسطه میانجیگری یا سایر اقدامات لازم رضایت کاربران خود را جلب نماید، بدیهی است تا نهایت همکاری با کاربران جهت رفع اختلافات ایجاد شده در زمان استفاده از خدمات اقامتی را داشته باشد اما توافق نهایی بین طرفین منوط به پذیرش و توافق ایشان بوده و مسئولیتی در این ارتباط متوجه گرمه‌جا نخواهد بود.

قوانین کلی

کاربر متعهد می‌شود هیچگاه از سرویس گرمه‌جا به صورتی که به گرمه‌جا یا شرکا یا کاربران آن صدمه‌ای وارد کند استفاده نکند. هر اقدامی از سوی کاربر که منجر به وقوع خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار گرمه‌جا شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی می‌شود و حق غیر فعال نمودن حساب کاربر و اقدام قانونی علیه وی به منظور احقاق حقوق قانونی برای گرمه‌جا محفوظ می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد. کاربران متعهد هستند ضمن استفاده از سرویس گفتگو از انتقال هرگونه اطلاعاتی که موجبات ارتباط فی‌مابین آن ها را قبل از قطعی شدن رزور در بستری به جز محفوضات گرمه‌جا فراهم آورد خودداری کنند، بدیهی است ضمن مشاهده چنین دست فعالیت هایی تصمیم گیری پیرامون کاربر جز حقوق گرمه‌جا خواهد بود. مشاهده هرگونه تخطی از قوانین وبسایت کاربران را متعهد می‌کند تا موضوع را جهت بررسی و رسیدگی به گرمه‌جا گزارش کنند، همچنین در صورت وقوع هرگونه حادثه و جرم با اهمیت در ارتباط با یک رزرو، مورد را ابتدا به نزدیکترین ایستگاه پلیس اطلاع دهند و سپس به گرمه‌جا اطلاع رسانی نمایند. جهت بهبود راندمان و افزایش کیفیت سرویس‌های ارائه خدمت توسط گرمه‌جا، حق هرگونه اعمال تغییر در صفحه‌های وبسایت از جمله نمایه کاربران و اقامتگاه‌های ثبت شده بدون اطلاع قبلی نزد گرمه‌جا محفوظ است. بخش نظرات یکی از کاربردی‌ترین بخش‌های گرمه‌جاست که می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌تواند تاثیر چشم‌گیری در افزایش کیفیت خدمات ارائه شده داشته باشد، لذا به اشتراک گذاشتن تجارب استفاده از اقامتگاه‌ها بسیار با ارزش و حائر اهمیت می‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌باشد، بدیهی است اگر ثبت این نظرات مطابق قوانین و چارچوب‌های گرمه‌جا نباشد حق منتشر نکردن آن نزد گرمه‌جا محضوظ است لذا خواهشمندیم ضمن رعایت شئونات کلامی، اخلاقی و وجدانی تجارب خود را در منصفانه‌ترین حالت ممکن در اختیار گرمه‌جا قرار دهدید تا سهم قابل توجه‌ای در افزایش کیفیت اقامتگاه‌های معرفی شده به سایر میهمانان داشته باشید.

اطلاعاتی که در گرمه‌جا ذخیره می‌شود در موارد زیر ممکن است مورد استفاده قرار بگیرد:

ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات. شخصی‌سازی سرویس برای هر کاربر شامل ارائه پیشنهادهای ویژه هر کاربر. ارتباط گرمه‌جا با کاربران جهت اطلاع‌رسانی و یا برقراری ارتباط بین مهمان و میزبان جهت تسهیل فرآیند رزرو و اقامت؛ به طور مثال مهمان می‌تواند از شماره تلفن همراه میزبان که در سند رزرو ثبت شده برای هماهنگی و تحویل اقامتگاه استفاده کند یا از گزینه مسیریابی برای هدایت تا لوکیشن اقامتگاه بهره بگیرد. گرمه‌جا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربر دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد؛ در واقع کاربر با استفاده از سایت گرمه‌جا، رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهد. گرمه‌جا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه ایراد، خطا و یا تخلفی، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی موجود در صفحه پشتیبانی گرمه‌جا با ما در میان بگذارید.